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Problema na digitalização ou impressão
Não há nada mais perturbador que não conseguir digitalizar ou mesmo imprimir seus documentos. Para complicar, isso acontece exatamente no momento em que você mais precisa do recurso. A causa pode ser desde problema no equipamento, cabos de conexão ou mesmo software da impressora. Aqui vamos nos deter à causa pelo software da impressora.
Aplicativo para solução do problema
A própria HP disponibiliza um aplicativo para diagnosticar e solucionar problemas relacionados à digitalização e impressão. Vou deixar o link para você baixar diretamente no site da HP. Segue link:
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Uma vez concluído o download, abra o aplicativo e siga as instruções. Inicialmente, ele realiza um check-up geral no aplicativo de controle da impressora. Caso encontre algum erro, o aplicativo faz os ajustes necessários.
Passo a passo para te auxiliar
No nosso canal, tem um vídeo que vai te mostrar um passo a passo, desde o download no site da HP, até o uso do aplicativo. Então, não perde tempo e já inicie o vídeo.
